- 登机口:包括登机牌、登机通道、行李取放位、行李检查区等。
- 起飞区域:包括起飞架空位、滑行区域、起飞窗口、起飞人员休息区等。
- 降落区域:包括着陆区、滑行区、降落区、降落人员休息区等。
- 行李处理区:包括行李取放位、行李检查区、行李 Storage Area等。
- 信息查询中心:包括登机信息查询、起飞信息查询、降落信息查询等。
- 安全区域:包括登机安全区、起飞安全区、降落安全区等。
- 国际区域:包括国际航线、国际起飞区域等。
- 服务区:包括服务窗口、换机台、服务台等。
机场节点体验测试通常包括以下内容:
- 设施测试:观察工作人员如何使用设备,如电子ypndle、手机导航、电子设备等。
- 人员测试:观察工作人员如何应对突发情况,如失事救援、紧急疏散等。
- 用户体验测试:观察乘客的使用流程,如登机、起飞、降落、行李查询等。
- 效率测试:观察工作人员如何高效完成任务,如确认登机牌、检查行李、进行安全检查等。
这些测试可以帮助机场管理人员优化设施布局、提高人员效率和提高 passenger experience。









